Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026

The Crochet Studio gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti come cliente un'esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). The Crochet Studio è basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione oppure comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e questa informativa sulla privacy, prevale quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, riconosci di aver letto questa informativa e di comprendere la raccolta, l'uso e la comunicazione dei tuoi dati come qui descritti.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo l'espressione “dati personali” ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Non rientrano nei dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo che non possano identificarti né essere ragionevolmente collegate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni che ne derivano:

• Dati di contatto come nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari come numeri di carta di credito, carta di debito e conto corrente, dati della carta di pagamento, informazioni sul conto, dettagli della transazione, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Dati dell'account come nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati sulle transazioni come gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi come le informazioni che includi nei messaggi che ci invii, ad esempio in una richiesta di assistenza.
• Dati del dispositivo come informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo come informazioni sulla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando li usi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o usi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando usi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo usare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Usiamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, eseguire il nostro contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, permetterti di pubblicare recensioni e creare per te un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti collegati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Usiamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi nei Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività nei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Usiamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illecite, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di usare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della custodia delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno nome utente, password o altri dati di accesso.
• Comunicare con te. Usiamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti, risponderti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Usiamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle autorità giudiziarie o governative, per indagare o partecipare a procedure civili, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti, e per far rispettare o verificare possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, usiamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti sulla base della tua attività online presso diversi merchant e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing useranno le tue informazioni secondo le rispettive informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità mirata basata sulla tua attività online presso diversi merchant e siti web. Puoi esercitare il tuo diritto di opposizione a tali usi qui .
• Quando ci indichi, ci richiedi o comunque acconsenti alla comunicazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l'uso di widget social o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a obblighi di legge applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirteli e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ricavati dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify. In tali casi, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, incluso rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi a tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che puoi avere, consulta l'informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti sui tuoi dati personali qui: Shopify Privacy Portal.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a consultarne le politiche in materia di privacy e sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme social di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limiti al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro titolari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto dell'età della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente informativa non abbiamo effettiva conoscenza di “condividere” o “vendere” (come definito dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante il transito. Ti consigliamo di non usare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se ci servono per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono però assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e con alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di chiederne il trasferimento a terzi.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di opporti alla “vendita” o alla “condivisione” dei tuoi dati personali o al trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate “pubblicità mirata” ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili. Puoi esercitare il tuo diritto di opposizione a tali usi qui. Nota che, se visiti il nostro sito con il segnale Global Privacy Control attivo, a seconda di dove ti trovi lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser che usi per visitare il sito. Se riusciamo ad associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta anche a quell'account. Per saperne di più su Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Oltre a Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che possono essere inviati dal tuo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali; puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite l'apposito link presente nelle nostre email. Anche se ti disiscrivi, potremmo continuare a inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che puoi avere, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, chiederemo la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno di verificare la tua identità direttamente con te. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, trovi l'elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento non avvenga verso un Paese per cui è stato riconosciuto un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data di “ultimo aggiornamento” e forniremo comunicazione come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa informativa, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiama il o scrivici a crochetsupport@gmail.com oppure contattaci a 10 Clarendon Street, Glasgow G20 7QD, Regno Unito Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.