Politica di rimborso

The Crochet Studio vende schemi digitali all'uncinetto consegnati come file PDF scaricabili. Non esiste un prodotto fisico e non ti viene spedito nulla.

Accesso immediato e diritto di recesso

Completando l'ordine ci chiedi di consegnarti subito i file e riconosci che, una volta emesso e utilizzato il link di download, perdi il diritto di recesso. È la prassi per i contenuti digitali: un file scaricato non può essere restituito.

Quando rimborsiamo per intero

• Il tuo link di download non ha funzionato e non siamo riusciti a risolvere il problema.
• Ti è stato addebitato due volte, oppure hai acquistato lo stesso bundle due volte per errore.
• I file sono difettosi, corrotti, incompleti o sostanzialmente diversi dalla descrizione del prodotto.
• Non hai scaricato alcun file e ci contatti entro 14 giorni dall'acquisto.

Quando non possiamo rimborsare

• Hai scaricato i file e hai semplicemente cambiato idea.
• Gli schemi si sono rivelati più difficili del previsto. Livello, taglie, materiali e contenuto completo sono indicati su ogni pagina prodotto: ti invitiamo a leggerli prima di acquistare.
• Hai acquistato il prodotto sbagliato e lo hai già scaricato. Scrivici comunque: di norma proponiamo uno scambio o un credito.

File difettosi o mancanti

Scrivi a crochetsupport@gmail.com entro 30 giorni indicando il numero d'ordine. Reinvieremo, ripareremo o sostituiremo i tuoi file; se non fosse possibile, ti rimborsiamo per intero.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a crochetsupport@gmail.com indicando il numero d'ordine e l'indirizzo email usato al momento dell'acquisto. Rispondiamo a ogni messaggio entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

I tuoi diritti legali

Nulla in questa politica limita i tuoi diritti previsti dalla legge. I clienti del Regno Unito e dell'UE mantengono i diritti riconosciuti dalle norme a tutela dei consumatori, e i clienti australiani mantengono le garanzie previste dall'Australian Consumer Law, che non possono essere escluse.

The Crochet Studio · crochetsupport@gmail.com

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Politica di spedizione

The Crochet Studio vende esclusivamente prodotti digitali. Tutti gli articoli sono schemi all'uncinetto in PDF scaricabili.

Non viene spedito né consegnato nulla e non viene mai applicato alcun costo di spedizione. Subito dopo il pagamento ricevi un'email con un link di download personale e sicuro ai tuoi file. Se l'email non arriva entro pochi minuti, controlla la cartella spam e poi scrivi a crochetsupport@gmail.com: te la reinvieremo.

Poiché non vengono spediti beni fisici, per nessun ordine servono un numero di tracciabilità o un indirizzo di consegna.

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